FAQ

Bienvenue sur la page des questions fréquemment posées (FAQ) de homysia .

Nous sommes là pour répondre à vos questions et vous garantir une expérience d'achat optimale. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.

Question n°1 : Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Réponse : Voici nos délais de livraison estimés :

  • Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables

  • Délai de livraison : 6 à 8 jours ouvrables

  • Délai de livraison estimé : 7 à 10 jours ouvrables

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

Question n°2 : Offrez-vous la livraison gratuite ?

Réponse : Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes passées en France et en Belgique. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.

Question n°3 : Où se trouve Homysia ?

Réponse : Homysia est une marque Française . Nous proposons une sélection soignée de produits de haute qualité, avec une livraison exclusivement disponible en France et en Belgique .

Question n°4 : Que faire si je reçois un produit défectueux ?

Réponse : Si vous recevez un article défectueux, nous le remplacerons gratuitement. Veuillez nous contacter et nous retourner l'article dans les 30 jours . Pour plus d'informations, consultez notre Politique de retour.

Question n°5 : Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?

Réponse : Oui, nous offrons un délai d'annulation de 24 heures . Pour annuler votre commande dans ce délai, veuillez nous contacter.

Question n°6 : Quelle est votre politique de retour ?

Réponse : Notre procédure de retour est simple et sans tracas. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Politique de retour.

Question n°7 : Quand recevrai-je mon remboursement après avoir retourné un produit ?

Réponse : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, votre remboursement sera traité. Le remboursement apparaît généralement sur votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrés , selon votre banque ou votre prestataire de paiement. Consultez notre Politique de remboursement pour plus de détails.

Question n°8 : Offrez-vous des garanties sur vos produits ?

Réponse : Oui, nous offrons une garantie de 30 jours sur tous les achats. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour.

Question n°9 : Comment puis-je contacter le support client ?

Réponse : Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance client via la page Contactez-nous ou en nous envoyant un e-mail à info@homysia.com.

Question n°10 : Expédiez-vous à l’international ?

Réponse : Non, nous expédions actuellement exclusivement en France et en Belgique .

Question n° 11 : Avez-vous un magasin physique que je peux visiter ?

Réponse : Nous sommes une boutique uniquement en ligne , ce qui nous permet d'offrir les meilleurs prix et un large choix de produits.

Question n° 12 : Puis-je passer une commande groupée pour mon entreprise ou mon organisation ?

Réponse : Oui, nous acceptons les commandes groupées. Veuillez contacter notre service client pour plus d'informations.

Question n°13 : Quelle est la procédure pour échanger un produit ?

Réponse : Pour des informations détaillées sur les échanges de produits, veuillez vous référer à notre Politique de retour.

Question n°14 : Comment puis-je suivre ma commande ?

Réponse : Vous pouvez suivre votre commande via la page Suivre la commande sur notre site Web.

Coordonnées

Nom du magasin : Homysia
Adresse : 23 rue du docteur Tenon, 91300 Massy
E-mail : info@homysia.com
Téléphone : 06 51 97 71 67